POLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENT
Chez Animiste, chaque vêtement est conçu artisanalement avec attention. Nous espérons que vous serez pleinement satisfait(e) de votre commande. Si ce n’est pas le cas, voici les conditions applicables aux retours et remboursements.
🕒 Délai de rétractation
Conformément à la législation française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
🔁 Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté :
• L’article doit être non porté, non lavé, non abîmé, et retourné dans son état d’origine, avec ses étiquettes.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Tout article retourné incomplet, endommagé ou porté ne pourra pas être remboursé.
✉️ Procédure de retour
Avant tout envoi, merci de nous contacter à contact@animiste.fr avec :
• votre nom et prénom,
• votre numéro de commande,
• l’article concerné.
Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les étapes à suivre.
💸 Remboursement
Une fois l’article retourné et contrôlé, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.